VEELGESTELDE VRAGEN
BESTELLEN & BETALEN
Bij vragen over een product kun je het kopje productinformatie raadplegen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact opnemen met de klantenservice.
Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Wij willen daarom benadrukken om goed te controleren of je bestelling en alle persoonlijke gegevens correct zijn ingevuld.
Controleer eerst altijd even je bankafschriften of je bestelling echt niet gelukt is. Is je bestelling niet gelukt? Plaats dan nogmaals een bestelling. Blijf je problemen ondervinden, neem dan contact op met de klantenservice.
Als je geen orderbevestiging van je bestelling hebt ontvangen maar het geld is wel van je rekening afgeschreven, kun je er vanuit gaan dat wij de bestelling in goede orde hebben ontvangen. Je zult dan binnen een aantal dagen je track & trace code ontvangen per mail.
Ben je er toch niet helemaal zeker van? Neem dan contact op met de klantenservice.
De betaalmogelijkheden zijn:
– Ideal
– CreditCard
– Apple Pay
Key in the voucher code at the field “Voucher Code” and click “Add” in your Shopping Cart page before proceeding to check out. Please note that we are unable to manually apply the voucher code to your order if you have missed keying it during check out. Kindly ensure that all information is correct before confirming your purchase.
Ging er iets niet helemaal goed en weet je niet zeker of de betaling is gelukt? Controleer of je een orderbevestiging hebt gekregen. Controleer ook je spambox! Heb je die niet gekregen? Controleer dan of het bedrag is afgeschreven van je rekening. Als dat het geval is mag je er vanuit gaan dat de bestelling goed bij ons binnen is gekomen.
BEZORGEN & RETOURNEREN
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen zijn geplaatst zullen binnen 2 werkdagen worden verzonden. Zodra de bestelling is verzonden wordt de bestelling binnen 2 werkdagen bezorgt.
Zodra je bestelling het magazijn verlaat sturen we een track & trace om het pakket te kunnen volgen.
Verzendkosten van bestellingen onder de €49,95 bedragen:
Bestellingen NL: €5,95
Bestellingen BE: €7,95
Bestellingen worden geleverd via DHL. We bieden de mogelijkheid om het direct thuis te laten bezorgen of op een DHL afhaalpunt.
Tot 14 dagen na ontvangst van het product heb je recht om het zonder opgave van reden te retourneren. Het orderbedrag wordt dan volledig gecrediteerd (dit is excl. eventuele verzendkosten).
Het product dient aan onderstaande voorwaarden te voldoen:
- De retour dient aangemeld te zijn via een email naar de klantenservice
- Het geretourneerde product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 30 dagen.
- Zowel de kosten als het risico van verzending bij retournering zijn voor eigen rekening.
- Bewaar het retourbewijs totdat wij deze hebben verwerkt.
Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 30 dagen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Op deze manier hopen wij bewustzijn te creëren voor de bezorgroutes die een pakket aflegt. Zo proberen wij ons steentje bij te dragen aan een betere wereld.
Zodra je retourzending is ontvangen zullen we deze verwerken en het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugstorten. We streven ernaar dit binnen 10 werkdagen te verwerken. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een ander product ontvangen? Plaats dan zelf een nieuwe order.